引越し業者比較

引越革命は業界の革命児?ラク越の口コミや料金は?

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従来の引越会社でもWEB見積もりを行っているところはすくなくありませんでしたが、最終的な見積もり金額は、訪問して初めてやっとわかる仕組みでした。そのため厳密に料金比較するためには、WEB見積もりをして安かった数社に来てもらう必要があり手間です。

そんな引越業界の常識を変えた革命児とも言われているのが引越革命株式会社の提供するサービス「ラク越」。ラク越なら電話だけで見積完了です。今回はそんなラク越の口コミや料金について詳しく解説していきます。情報不足で良くない引越会社に頼んでしまうまえに読んでください。

誤差があってもいいように、見積りを最初から高く出す戦略じゃないの?

後で説明しますが、ラク越は安いのでそんなことはありません。

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一読下さい。

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引越革命のラク越はどうして革命児なの?


ラク越は2000年に引越革命株式がスタートした引越サービスです。引越革命株式は関西に本社があり、他に東京と神奈川に支社と支店があります。

これだけ聞くと一般的な引越業者と変わらないと思うかもしれません。しかしラク越は非常にユニークな点があります。それがラク越だと事前に荷物を確認してきてもらわなくても見積もりを出せる「見積り訪問不要システム」と引越に用いる全車両を本社で常にモニターする配車システムです。

見積り訪問不要で手間いらず

通常、WEB見積もりをとってもらっても実際の作業料金とは異なることが多いため、事前に見積り訪問を頼まないといけません。見積り訪問は無料のことが多いので金銭的な負担はありませんが、スケジュール調整をしたり、見積もりを持ってもらっている間は家にいないといけないので忙しい人にとっては時間的な負担が大きいです。

また、単身で住んでいる女性であれば、いくら相手が引っ越しの作業員であっても家に招き入れるのは心理的な抵抗があるという人もいるかもしれません。

しかしラク越だと見積もりを出すのに訪問は不要。電話やWEBでお部屋の家財をすべて㎥数(量)で正確に測定し、そのデータをもとに見積もりを出すからです。そのためわざわざスケジュール調整をする手間をかける必要も、我慢して作業員を家に招き入れる必要もありません。

もしかすると「事前訪問なしで本当に大丈夫?」と疑問に思う方もいるかもしれません。しかしラク越は年間数万件の引越を見積り訪問不要システムで行って、一度も積み残しが発生したことはないといいます。また当日に料金が上がると言うこともありません。(見積もり時から荷物が増えたりしていれば当然料金は上がります)

ラク越では特に荷物についての情報はしっかり伝えないとダメですよ。

訪問見積りのところでも積み残し起きたりするからな。

配車システムで安全な荷物の運搬が可能

引越業者の中には荷物を運搬するトラックの運転が乱暴だという噂が立っているような会社もあります。荷物を運んでいる車が急ハンドルや急ブレーキなどをしていれば、自分の大切な荷物が中でぶつかって傷がつく可能性もあります。

しかしラク越の車は全車両が本社のモニター地図にリアルタイム表示されているようです。そして走行中や停車中、急ハンドル、急ブレーキ、衝撃を確認できる進行管理システムも使用されています。急ハンドルや急ブレーキ、衝撃を発生させれば本社に伝わるわけですから運転手は急ハンドルや急ブレーキなどをすることはありません。

そのためあなたの大切な荷物はあなたの目の届かない運送中でもしっかり守られているわけです。

みんな急いでいるからな。

そうなんですよね。特に安い引越し会社だと、移動時間とかを短くして多くの現場回らないと経営が成り立ちませんから。

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ラク越は女性におすすめの引越業者


ラク越は利用者の63%が単身女性で非常に女性におすすめの引越業者です。

見積りで作業員が家にあがらない

いくら引越の作業員の方でも荷物を全部纏めた状態じゃないときに、家にあがって来られて部屋を見回されるのは少し嫌だと感じる女性は多いでしょう。しかしラク越は見積り訪問不要システムがあるのでWEBや電話で見積りが完了するので、作業員が家にあがってくるのは引越し当日だけです。

また大手の引越業者に頼んでも、引越し当日に来るのはよくわからない下請会社の人で少し不安に感じる女性も多いようですが、ラク越の場合は身元保証として専用の名刺、身分証明を持つ作業員が向かいます。

お洒落な段ボールを使用

ラク越の女性への気遣いは見積りに訪問不要なだけではありません。引越革命はラク越サービスで使う段ボールおデザインにもこだわっています。

引越しを済ませて新居に段ボールに入った荷物が届いても、時間や体力の問題ですぐに荷解きはできないものもあります。中には使用頻度が少ないため、そのまま段ボールに入れて保管しておきたいものもあるかもしれません。

しかし通常の引越業者が使う無骨な段ボールだとそのまま置いておくと見栄えがよくないでしょう。一方、ラク越の段ボールは某デザインオフィスと開発しているものなので、そのまま置いておいても見栄えが悪くありません。

単身の女性だったらあんまり高級家具とかも使ってなさそうだし、安く済ませたい人も多そうだもんな。

人にはラク越はピッタリですね。

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ラク越で引越をする流れ


ラク越では訪問見積が不要なので、ではどのような引越しの流れになるのか疑問に思っている人もいるはずなので、ここではラク越で引越しをする流れを説明します。

正式な見積りを出す

電話やWEBで部屋の荷物を伝えるとラク越が「㎥」を算出し、そのうえでNAVI TIMEで高速料金から実車・実走行距離を算出し正式な見積りをだします。この時点で料金は確定し契約も完了です。契約が完了すると引受通知と引受明細が届きます。

電話がかかってくる

契約完了の翌日以降に引越する時の注意点などを説明するための電話がかかってきます。何か不明点などがあれば、この時に質問するとよいでしょう。

預り金の振込

ラク越は通販スタイル(事前に契約完了スタイル)なので申し込みから3営業日以内に本人名義で3,000円の預り金を振り込みます。なお振込手数料は利用者が負担しないといけません。この預り金は引越当日に返却されます。引越し料金と相殺することも可能です。

契約書類の到着

現住所、引越先住所、引越日時、荷物の総点数・明細、附帯サービス、お引越料金などの記載がある引受明細書が届きます。よく確認して抜けや、余分なものが入ってないか確認しましょう。もし引受明細書に誤りがなく、当日までに荷物の量や引越し距離の変更がなければ追加料金がかかることはありません。

なおプライバシー保護のため、契約書は送らないようにしてもらうこともできます。

梱包資材の到着

契約から3営業日以内に梱包資材が無料で届きます。中身は中にはダンボール(MサイズとLサイズ)・ガムテープ・布団袋です。セット内容、枚数に間違いがないか確認しましょう。これらの梱包資材を使って小物類の荷造りを自分でしましょう。なお小物類は荷解きも自分で行う必要があります。荷物が多い人は計画的に準備してください。

電話確認

この工程は非常に重要です。この工程では引越当日の依頼時間帯によって前日もしくは前々日にラク越に電話をします。

8:00~10:00または13:00~15:00
前々日の9:00~18:00

上記以外の時間指定
前日の9:00~18:00

フリータイム便
前日の9:00~18:00

この電話を忘れてしまうとキャンセルになってしまうので注意してください。なお電話の際には引受明細を用意しましょう。

引越当日

引越当日はまず申込書内容に間違いがないかの確認をします。それから作業内容、注意点も確認し、サインをして料金を支払いです。

家具、電化製品などは全て梱包養生して新居に運んでくれます。また衣類はハンガーBOXに洋服タンスなどから移して新居で洋服タンスに戻すのまでやってくれるようです。

なお申告しておいた家財、電化製品などは積み残しや追加料金なしでしっかり運搬してくれます。また超割を除いて段ボール10ケースまでの増加は料金に含まれているようですが、荷物に変更がある場合は事前連絡が必須です。

運搬、搬入作業が終わったら傷がないことと荷物の降ろし忘れがないことを確認して完了サインをします。これで引越完了です。

引越し前日か前々日に電話するのは忘れないでください。口コミで電話するのを忘れて引越しできなくなったって怒り狂ってる人がいましたから。

カレンダーにメモしとこう。

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ラク越の口コミ


ラク越は公式サイトなどの情報によると非常に優れた引越会社に思えます。しかし公式サイトでは良いことばかり言っているものの、実際に利用した人の口コミ評判は非常に悪い引越会社も少なくありません。そこで、ここからはラク越の口コミを料金と作業内容、スタッフ対応の3つに分けて口コミでの評判を紹介します。

料金が安いという口コミが多い

料金が安かったからというラク越を選んだという人が多く、料金が安く助かったという人が多くいました。

  • 安くて助かった。余分なサービスがないからとにかく安く済ませたい方におすすめ。
  • なるべく安い日を選んだが、いろいろと見積りをとって1番安かった。
  • 他社に比べて4万ほど安かった。
  • 繫忙期の引越しで他社には断れることもあったが、非常にリーズナブルにやってくれた。

引越しするときには新居の敷金礼金を払ったり、新しい家財を買ったりと出費が多くなります。そのためできるだけ引越し料金を安くしたいという人は多いでしょう。その点、ラク越は料金が安いので良いかもしれません。

しかし後述しますが、ラク越は料金の安さに伴って作業の質はトップレベルとは言えないようです。多少作業が雑でも安く済ませたいのか、それとも少し高くでもできる限り丁寧にやって欲しいのかを考えることをおすすめします。

作業は雑という口コミが少なくない

ラク越の作業内容に関する口コミは「値段が安いからしょうがないけど、それなりだった」というような口コミを含めて、良くないものが多くありました。

  • 速さを重視している様子で、段ボールをあけたらお皿が割れていた。
  • 梱包も運搬も積み込みも運び込みも全てが雑だった。
  • 壁等に養生することなく、作業員どうして揉めながら作業し、家にも家財にも細かい傷が付いた。
    (壁に養生するのは有料オプションで行っているとことがほとんどです。)
  • 2時間かかると言われていたが45分で終わって助かったが、少し荒っぽかった。

作業員の人件費もトラックのリース費用も高速道路の料金も引越会社が引越会社にかかる費用は、当然どの業者もある程度相場があります。そのため、引越料金を安くするためにはどうしても一定の時間内にできるだけ多くの引越を済ませるしかありません。

もちろん安くて最高レベルのサービスを提供してくれるのが、利用者にとっては良いですが、基本的には難しいです。安いには安いだけの理由があります。このことをしっかり理解して引越会社を選ばないと、引越し後に後悔することになるでしょう。

スタッフ対応が良くない

スタッフ(コールセンタースタッフと作業員を含む)の対応を褒める口コミもありましたが、スタッフ対応が良くないと指摘する口コミも少なくありませんでした。

  • 返事とあいさつは良かったが、それ以外は良くなかった。
  • 電話オペレーターの仕事が契約させようとする態度が荒かった。
  • 電話見積りで事前訪問がないため、予期せぬ事態が起きた時に露骨に嫌そうな態度を取られた。
  • 電話オペレーターが折り返してくれなかった。
  • 預り金を返却する分がないから後で返却すれば良いかと聞かれたが、結局払ってもらえなかった。

作業の丁寧さなどは料金の安さと引き換えなので、安い引越し会社であれば多少は作業が雑でも仕方ありません。しかし、スタッフの利用者との接し方は安い引越し会社でも良くすることができるはずです。それだけにラク越のスタッフ対応が良くないのは非常に残念な点だといえます。

ラク越はあくまでコスト重視ですね。コスパ良いって口コミもけっこうありました。

丁寧さを求めるなら他の高いところに頼むべきだな。

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まとめ

この記事では引越革命株式会社の引越サービス「ラク越」の基本情報や引越しの流れ、口コミを紹介してきました。

口コミでは作業の雑さやスタッフ対応の荒っぽさを指摘するものが少なからず存在します。しかし、口コミでも指摘されていたように料金は安く、電話だけで見積りが完了するのは魅力的です。

単身などであまり高価な家財を持っておらず、作業の丁寧さよりも安さを重視したいという人にはおすすめします。他の引越し会社に見積りを取ってもらう時の交渉材料にもなるのでまずは見積りを取ってもらうと良いでしょう。

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