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引越し業者比較

アリさんマークの引越社の評判を分析!ブラック企業大賞はユーザーには有益?

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引っ越し業界には多くの業者があり、中には非常に知名度のあるところも少なくありません。その中でもアリのマークで有名なのが、アリさんマークの引越社です。テレビCM のおかげですっかりおなじみのアリさんマークの引越社。はたして評判はどのようなものなのでしょうか?

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アリさんマークの引越社とはどんな会社?

アリさんマークの引越社とはどんな会社?

引っ越し先生、今度友達の家の近くに引っ越すことになったんですけど、どこの業者にするか悩んでいるんですよ。

もし、時間があるのなら何社か比べてみたらどうかな?引っ越しの業者を決める際の相見積もりは基本のきだよ。

そうなんですけど、特に気になっているのが、昨日テレビのCMで見かけたアリさんマークの引越社なんです。

なるほどね。じゃあ、まずアリさんマークの引越社がどういう業者か見てみようか。

赤井秀和さんが出演しているテレビCMでもおなじみの「アリさんマークの引越社」こと引越社は、数ある運送会社の中でも引っ越しを専門とする運送業者です。

会社自体は業界の中では大手とはいえませんが、テレビCMやアリのロゴマークのおかげで、全国にある引っ越し業者の中でも知名度が非常に高いといえます。

注意ポイント

ただし、一方でブラック企業大賞を受賞しているという点でネガティブな意味でも有名です。

引越社の特徴は、その引越しスタッフの質の高さといえます。

他社の場合はアルバイトスタッフや下請けの運送会社が対応を行うことも多く、対応に不満の声が上がることも多いのですが、引越社は社員の割合が多いため、非常に対応が良いといわれています。

責任感を持って引っ越し作業にあたってもらえる安心感があるうえ、何かトラブルがあっても責任の所在が明確であるという点が信頼できるポイントです。

さらに、引越社は業界の中でも引っ越し料金のプランが非常に豊富ということでも知られており、依頼者の状況に合わせて、柔軟にプランを選ぶことが可能です。加えて、「フォトメールで@お引越し」「とっておきサービス」といったユニークでお得なサービスも多く扱われており、巷では面白い会社ともいわれています。

ここまで見てきたのが、引越社の大まかな特徴だね。

そうなんですか。ブラック企業うんぬんというところが少し引っかかりますけど、さっきに比べて引越社に対してちょっと興味が出てきました。さらに調べてみようと思います。

うん。ネットなどの口コミとかも見て、参考にしてみるといいよ。

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アリさんマークの引越社の実際の評判や口コミはどんなもの?

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引っ越し先生、あれから引越社の評判や口コミを見てみたんですけど、人によっていろいろな口コミがあるので、選んでいいかどうかちょっと迷ってきました。

引っ越し業者についての情報はネット上でもいろいろあるし、評価は人それぞれだから、迷うのも無理もないよね。それでは、情報の整理のために引越社にまつわる評判や口コミでよく聞かれるものを分析していこう。

抜群の知名度を誇るだけに、引越社にまつわる評判や口コミは賛否両論さまざまなものがあります。このため、実際に引っ越し作業を依頼する業者を選ぶ際に悩んでしまうのではないでしょうか。ここで、引越社の評判や口コミでよく聞かれるものについて見ていきましょう。

まず、良い評判や口コミから見ていきますと、最初に挙げられるのが、「金額が安い」というものです。特に大手引っ越し業者が取った見積もりと比べた結果、非常に安かったことから引越社に依頼したという声が非常に多く見られます。

また、値引き交渉にも誠実に応じてくれるうえに、中には大幅に値引きしてくれたという声も少なくありません。

次に挙げられるのが、「スタッフの対応が丁寧」というものです。実際の作業内容もテキパキとこなしてくれるうえ、家具の配置などについて親身になってくれたという声が多く聞かれます。

電話対応についても非常にしっかりしていて、声がはっきり聞き取れるくらいの大きさで気持ち良かったという声があるほどです。

さらには、困難な依頼もきちんとこなしてくれたという口コミもあります。引っ越し作業の中でも比較的難易度の高い高層階への荷物の搬入についてもきちんとこなしてくれたうえ、割増料金を請求されなかったという点で高評価をつけてくれている人も多いです。

良い口コミをみると、値段の安さやスタッフの対応の丁寧さという声が多いんですね。

スタッフについては研修を受けた社員の割合が多いから、その分丁寧になりやすいということだろうね。次に悪い口コミも見てみよう。

引越社にまつわる悪い口コミとしてよく聞かれるのが、「荷物の扱いが雑」というものです。実際の利用者によれば、「荷物が新居に着いた時点で傷がついていた」というものや、「紛失した家具があった」という声が少なくありません。

また、「作業完了後に依頼した拭き掃除で一部手が付けられていなかった」というものや、「作業のために一度外したドアを放置された」といった、作業の抜けを指摘する声も多いです。

ほかにも、「ユーザーの前で下のスタッフに対する言葉の荒さが目立つ」という声もあります。目の当たりにすることで、ユーザー自身が嫌な気持ちになったという口コミが多く見られているのが現状です。

荷物の扱いが雑さやユーザーの目の前でのスタッフに対する言葉の荒さか…。そういうところを聞くと引いちゃうなあ…。

でも、作業内容を適切にこなしたりお金が安かったりするという点では悪くないんじゃないのかな。スタッフの雑さとかはあまり気にしなければなんとかなるという場合も多いし。

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アリさんマークの引越社といえばブラック企業で有名だけど…

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そういえば今思い出したんですけど、先日の説明で引越社ってブラック企業としても有名と聞いたような。そんなところに頼んで大丈夫なんですか?

たしかに引越社は通算2回ブラック企業大賞を受賞しているね。でも、それは客として引っ越し作業を依頼する立場からすると関係ないんじゃないのかな。

そうはいっても、ブラック企業として知られる業者って、スタッフもストレスフルで対応が雑なんでしょう。心配になってきたな。

まあ、気持ちはわかるよ。それではまず、なぜ引越社がブラック企業とみなされているのかというところから見ていこう。

引越社には過去に2度、2015年と2017年に系列子会社がブラック企業大賞を受賞したという経歴があります。ブラック企業大賞とは、年に1度、弁護士や労働組合役員、映画監督などの有志が結成したブラック企業大賞企画委員会がその年に話題性のあったブラック企業をノミネートする賞のことです。

引越社が2度にわたって受賞した理由としては、営業職の社員を正当な理由もなしに懲戒解雇したことや、その従業員を支援する労働組合が行った抗議行動に対して同社副社長が脅迫まがいな行為に及んだことが挙げられています。特に後者については、副社長が脅迫している様子の動画が公開されて炎上したほどです。

やっぱり、結構やばいことしているということじゃないですか!?

まあまあ。実は引越社側も反論しているんだよ。

引越社側の反論によると、まず営業職の社員の勤務態度が以前から非常に悪かったことからシュレッダー係に配置転換したものの、それでも改善が見られなかったため解雇したというものでした。

さらに、抗議行動に対して恫喝したという件についても、動画そのものは元社員が所属していた組合の人間が撮影したものが誇張された結果と説明されています。

へ~、こう聞くと引越社側にもそれなりの言い分があったんですね。

ネガティブなものに注目しやすいのが人間の性でもあるから、マスコミの報道で「引越社=ブラック」というイメージが広がったのは確かだね。でも、ブラック企業として注目されるのは決して悪いことばかりじゃないんだよ。

ブラック企業が注目されている現在、企業がブラックといわれることは評判を落としかねないことのようにも見えます。

たしかに、ブラック大賞受賞に至った上記の理由以外にも、引越社にまつわる評判として給料が安かったり、何かあった時の補償はすべて従業員が行うルールがあったりするといったものも多く聞かれているのが現状です。

加えて、先ほども見たように悪い口コミでスタッフの雑さがよく挙げられるのも、その背景には今見た労働条件の悪さも背景にあるといえるでしょう。

そのため、過去に2回ブラック企業大賞を受賞したことをきっかけにイメージ回復を目的として、引越社側が労働条件の改善に乗り出せば、ユーザーに対するスタッフの対応の雑さも是正されていくことが予想されます。

言い換えれば、引越社がブラック企業大賞を受賞したことは、長い目で見ていけばユーザーにとっても有益なことといえるでしょう。

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アリさんマークの引越社を使うメリットとデメリットとは?

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なるほど、ここまでのことで引越社がどういうところかがよくわかりました。あらためてきちんと検討したいので、引越社を使ううえでのメリットやデメリットについて教えていただけませんか?

じゃあ、ここまで見てきた口コミや評判に、ほかの情報も加えたうえで、メリットから見ていこうか。

引越社にはさまざまなメリットがあります。

まず、第1に、料金プランが豊富であるという点です。先ほども見たように引越社の用意しているプランの数は業界随一の数を誇っています。大きなカテゴリーとして、単身プランと家族プラン、長距離のプランの3つに分けられ、合計で10個のプランが用意されているのが特徴です。

中には利用者が自身で荷造りなどをするプランもありますが、その分料金が安くなりやすいともいえます。

また、引っ越し料金が高くなりがちな長距離プランの中にもJR貨物のコンテナを利用することで料金を抑えられるものもあるため、特に遠方に引っ越す場合であれば使う価値があるでしょう。

第2のメリットとして、引っ越し作業にあたるスタッフが社員である場合が多いという点です。業界の中では経験の浅いアルバイトスタッフや派遣会社スタッフが作業にあたる場合が多く、この場合不測の事態に巻き込まれることも少なくありません。

その点では、事前に研修を受けた社員の割合が多い引越社であれば、何かあっても安心できるうえ、丁寧に対応してもらえます。

第3のメリットとして、引越社にはユニークなサービスが多いという点が挙げられます。最初にお伝えした、「フォトメールで@お引越し」や「とっておきサービス」などが代表的です。

特に、すべての作業が完了した後の10分間に追加で依頼可能な「とっておきサービス」はすべてのプランで利用できるうえ、荷解きの手伝いといった普通の依頼のほか、犬の散歩などといった変わり種の依頼まで引き受けてもらえるということで非常に評判が高いです。

ただ一方で、こんな残念なデメリットもあるんだよ。

引越社のデメリットとしては、

第1に用意されているプランの中には非常に扱いづらいものがあるという点が挙げられます。例えば、一人暮らしの方が主な対象となってくる単身パックについては近距離(同一市内で5km以内)のみの扱いとなっており、長距離で引っ越す場合はかえって損をしてしまいがちです。

家族プランでも人数が少ない場合は他の業者に比べて高い料金見積もりになってしまいがちであるため、単身者や人数の少ない家族の方は他の業者ともよく比較した方がいいでしょう。

また、スタッフの対応が粗雑である場合が多いという点が挙げられます。先ほども見たように、引越社にまつわる悪い評判や口コミの中でも、引っ越し作業中の対応の雑さがに関するものが目立っていることが多いです。

具体的には、作業が完了した時点で紛失物があったことや新居についた段階で家具などに傷がついていたというものです。この点から、いくらスタッフに社員が多いとはいっても雑な扱いをされて嫌な思いをすることもあるという点は理解しておいた方がいいでしょう。

対応が雑な場合が多い点はあるけれど、基本的にメリットは多い方だから、悪くはないんじゃないのかな。

まあ、メリットが多い業者を選ぶに越したことはないかなと思いますので、あらためて前向きに考えてみます。

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アリさんマークの引越社は検討してみる価値がある

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アリさんマークやテレビCMで有名な引越社について評判や口コミを中心に見てきました。良い評判としてスタッフの丁寧さや料金の安さ、困難な依頼への対応の良さといった点が高く評価されています。

一方で、荷物の扱いの雑さやユーザーの前でのスタッフ間での言葉の荒さが目立つという悪い評判もありますが、過去にブラック企業大賞を2度受賞したこともあるため、今後スタッフの待遇改善による悪い評判の払しょくが待たれるといえるでしょう。

ちなみに、引越社の顧客満足度については、オリコン顧客満足度ランキングだと7位、スーモの引っ越し業者ランキングだと3位で、他の大手業者にも引けを取らないほどの高さです。

顧客満足度もそこまで悪くないんですね。なんだか引越社に決めようという気持ちになってきました。

最後に改めて言っておくけど、業者を決める際は相見積もりが基本だから、ほかの業者もちゃんと見るんだよ。まあでも、引越社も前向きに検討してみたら?

そうしてみます。今回はありがとうございました。
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